Para clientes que tengan una afectación de sus ingresos o su capacidad de pago generada por la persistencia de la emergencia sanitaria y choques externos, y con ocasión de las instrucciones impartidas por la Superintendencia Financiera a través de la Circular 039 que indica la extensión del plazo para postularse al Programa de Acompañamiento a Deudores – PAD  hasta el 30 de junio de 2021, le solicitamos tener en cuenta la siguiente información:

Paso 1:   Conozca el alcance y definiciones de la Circular 039-PAD, haciendo clic en el siguiente enlace::

Abecé Circular 039-PAD

Paso 2: Ingrese y registre la información en el formulario virtual de solicitud de acceso al Programa de Acompañamiento a Deudores que encontrará en el siguiente enlace:   Formulario PAD

Paso 3: El Banco recibirá su información y lo contactará en un plazo máximo de 5 días para tramitar su solicitud.

Para aquellos clientes que sigan teniendo problemas con el pago de sus obligaciones, el Banco Amigo los apoya para solicitar el cambio de las condiciones del producto y para orientarlo respecto a la mejor alternativa para su situación. (Todo esto bajo la circular 039, Programa de Acompañamiento a Deudores)

Se tienen disponibles las siguientes alternativas:

  1. Ingrese al Directorio de Centros de Atención Personalizada aquí.
  2. Llamar la opción 4 de la Línea Amiga #233, 3 077060 en Bogotá, o Línea Nacional 01 8000 9 10038. 
  3. Acceder a la opción 3 disponible en la Cabina Telefónica de la Oficina.

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